По результатам опроса, проведённого ВТБ среди 1500 респондентов из всех федеральных округов, основным требованием к зарплатным картам остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Эти критерии оказались более важными, чем размер кешбэка и процент на остаток. Данные результаты подтвердили, что запросы на зарплатные карты имеют свои особенности в зависимости от региона страны. ИА Грозный-информ.
Например, жители Сибири, отличающиеся удалённостью между городами, акцентируют внимание на удобстве мобильного приложения и скорости денежных переводов. Это связано с активными внутрирегиональными перемещениями, которые требуют быстрого и простого доступа к финансам.
На Дальнем Востоке ситуация иная: здесь ключевыми факторами становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают за использование своих продуктов. Местные жители рассматривают банк не только как место хранения средств, но и как экосистемного партнёра. Они ожидают от финансовых учреждений дополнительных услуг, которые делают жизнь более комфортной.
При выборе зарплатного банка россияне также ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность. Близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для большинства клиентов. Это ведёт к тому, что банки всё чаще разрабатывают целевые условия для отдельных профессиональных групп.
В частности, ВТБ акцентирует внимание на сотрудниках социально значимых сфер, таких как образование и здравоохранение. В настоящее время в банке получают зарплату более 2 миллионов работников образования и более 800 тысяч медиков. Для них предусмотрены специальные условия: надбавка до 2% годовых к базовой ставке по накопительному счёту, которая автоматически подключается в мобильном приложении после первого зачисления зарплаты. Также клиентам доступна дополнительная категория кешбэка 12% на транспорт при условии, что на текущем счёте будет храниться не менее 10 тысяч рублей в течение 30 дней.
Структура зарплатных банков также варьируется в зависимости от региона. Например, в Приволжском округе преобладают крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных финансовых учреждений. Исследование показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких респондентов особенно много.
Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. При этом треть респондентов переводят часть своей зарплаты на карты других банков, чтобы воспользоваться более выгодными условиями кешбэка или депозитов. Меньшинство пользователей прибегает к услугам автоматического перевода через систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи выше среднего по стране.
Полученные данные исследования послужат основой для дальнейшего развития зарплатных продуктов, а региональные различия помогут в точной настройке сервисов. Главный вывод: зарплатный клиент остаётся самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода от банков.
Илья Захаров,
Пресс-служба ВТБ по Северному Кавказу
